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Los precios de las casas mostrados en este sitio, así como los Turs y otros, están sujetos a cambios en cualquier momento, dependiendo de la información brindada por los propietarios; sin que sea nuestra obligación informarlo. Los precios siempre serán mostrados en el sitio web en CUC (moneda cubana) pero recibirá su factura en CAD (dólar canadiense), de acuerdo a la tasa de cambio vigente en Cuba en el momento de su compra. Tendrá un plazo de 7 días a partir de la fecha en que reciba la factura para realizar el pago, (ver política de cancelación más adelante en este documento).

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Cuando usted complete la solicitud de reserva en nuestro sitio, deberá haber leído y aceptado los Términos y Condiciones para que la solicitud sea enviada. Tenemos un máximo de 24 horas para contactar directamente con los propietarios de las casas y regresarle una respuesta que confirme la aceptación o rechazo de su demanda. Usted recibirá un correo electrónico en caso de ser aceptada y posteriormente completará su reserva dejándonos saber que está listo para reservar y pagar. El paso siguiente será de nuestra parte enviarles la factura vía Pay Pal con todos los detalles necesarios para que pueda realizar el pago. Deberá conservar una copia de la confirmación para presentarla a su llegada.

Si usted decide retirarse antes de la fecha prevista, entenderá que no será reembolsado por las noches restantes que haya pagado.

Si por motivos de comportamiento inapropiado, los propietarios de la casa deciden que usted o alguna persona que lo acompañe debe finalizar su estancia antes de la fecha prevista, entenderá que nosotros no somos responsables de ningún costo ni indemnización. No es nuestra responsabilidad ofrecerle otra alternativa de alojamiento.

 Cualquier daño o perjuicio a la propiedad deberá ser pagado de mutuo acuerdo con los propietarios de la casa. Por tanto, asume usted la responsabilidad de salvaguardar la integridad de los bienes materiales que se encuentren en el alojamiento durante su estancia.

 NUESTRA RESPONSABILIDAD

Es nuestra responsabilidad efectuar una comunicación con usted de carácter personal y privada. Toda la información que se requiere para completar el formulario de reservas no es utilizada para otros fines ni entregada a terceros.

Si durante su estancia confronta usted algún problema en el alojamiento, deberá informarlo primero a los propietarios de la casa y hacérnoslo saber para que nuestro equipo pueda comunicarse con dicho propietario. Es nuestra obligación poner en claro el asunto con los implicados, para evitar futuros incidentes.

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La cancelación o modificación de su reserva generará cargos dependiendo de la fecha en que se informe. Será su responsabilidad informarlo lo antes posible para evitar molestias y cargos.

Los cargos se aplicarán de la siguiente manera:

  • Si la cancelación es hecha el día siguiente de haber recibido la confirmación de la reserva, será devuelto en su totalidad el monto pagado.
  • Si la cancelación es hecha hasta 8 días anteriores a la fecha de la reserva, la penalización será del 50%.
  • Si la cancelación es hecha 7 días o menos de la fecha de reserva, la penalización será del 100%.

La devolución será efectuada vía Pay Pal en el mismo método de pago utilizado por usted para el pago.

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 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

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